Samsung lança vídeos tutoriais em Libras para clientes

Reforçando o atendimento para consumidores surdos e pessoas com deficiência auditiva, a Samsung lançou vídeos tutoriais na Língua Brasileira de Sinais (Libras). Os conteúdos ficam disponíveis a partir desta terça-feira (05) na área de acessibilidade do site da fabricante.

Desenvolvidos com base nas principais dúvidas dos clientes com deficiência auditiva, os materiais inéditos incluem dicas para a instalação de produtos, ajudam a configurar alguns dispositivos e esclarecem o significado de códigos presentes em certos tipos de aparelhos, entre outras coisas. São seis novos conteúdos adicionados, inicialmente.

Nos primeiros vídeos, são tratados assuntos como “Dicas para um bom uso da Lava & Seca”, “O que é a função Auto-Clean do ar condicionado?” e “Como calibrar a minha Lava e Seca”, além de outros. A linha de geladeiras inteligentes da marca também é abordada na nova seção da página.

A área de acessibilidade do site da Samsung foi reforçada com os novos conteúdos.

O diretor sênior de Customer Service da Samsung Brasil, Luiz Xavier, ressaltou a importância dos tutoriais em Libras lançados. “Cada pessoa é única e com necessidades especificas. Com essa iniciativa, queremos que todos os consumidores possam aproveitar o potencial máximo dos produtos presentes em nosso portfólio”, afirmou.

Onde acessar?

A iniciativa, que objetiva facilitar a vida da comunidade com deficiência auditiva e surda, pode ser acessada na página de suporte em Libras da Samsung. São seis vídeos com tutoriais e dicas disponíveis no momento, bastando clicar no assunto desejado para abrir o conteúdo.

Há ainda outras opções de acessibilidade oferecidas pela gigante sul-coreana, como os serviços de videoconferência e tradução simultânea para Libras nos canais de atendimento ao consumidor. Este serviço funciona de segunda a sexta das 9h às 22h e aos sábados das 9h às 15h, na mesma página de suporte da marca.

Também vale destacar a ferramenta de inteligência artificial Hand Talk, capaz de fazer a tradução simultânea para Libras durante o atendimento aos clientes. O recurso pode ser ativado clicando no ícone azul que fica na lateral direita da página, selecionando a seguir o texto que deseja traduzir.