iFood: família reclama que não recebeu seguro de entregador morto

A família de um jovem de 24 anos que morreu fazendo entregas acusa o iFood de encerrar a conta do trabalhador no app 11 dias após sua morte. Além disso, os familiares disseram que a seguradora não pagou o seguro de vida prometido para todos os entregadores.

O caso foi revelado nesta segunda-feira (5) em reportagem do The Intercept. O trabalhador faleceu em 15 de maio de 2022, no Rio de Janeiro, quando se encaminhava para entregar um pedido de comida no valor de R$ 66.

Yago de Souza Fontes, irmão da vítima, contou que além do seguro de vida, a família também não recebeu o auxílio-funeral, que está previsto em um programa do iFood lançado em 2019.

Negativa do seguro

O aplicativo de entregas informou ter repassado o caso para a seguradora, que negou o pagamento do seguro porque o entregador utilizava uma conta “com parte dos dados cadastrais atribuídos a terceiros”.

No caso, de acordo com a companhia, a vítima trabalhava com uma conta secundária que utilizava o CPF da namorada, mas com nome, foto e CNH reais. A conta principal do entregador havia sido banida de maneira injusta, de acordo com os familiares.

Ainda segundo a família, é comum que quem trabalha com aplicativos utilize contas alternativas, já que aplicativos teriam costume de fazer bloqueios sem muitas justificativas. “Enquanto era conveniente, o Yuri [vítima] podia rodar burlando o sistema na cara deles. Mas na hora do seguro, aí não pode”, contestou Luciana, irmã gêmea do motorista morto no trânsito.

Falta de apoio psicológico

Além do imbróglio que gerou a negativa do pagamento do seguro, os parentes do trabalhador que faleceu também reclamam do tratamento recebido.

De acordo com Luciana e Yago, não houve a prestação de nenhum apoio psicológico, por exemplo, ajuda que faz parte do programa de auxílio do iFood.

Onze dias após a morte do trabalhador, houve um contato do app com a conta do entregador, que no caso estava sendo comandada pelos familiares. Uma captura de tela mostra o atendente do iFood perguntando se está “tudo bem por aí? Espero que sim!”.

Outro lado

O TecMundo entrou em contato com o iFood para saber o posicionamento da empresa sobre o caso. Por nota, a companhia lamentou a morte de Yuri, pediu desculpas à família pelo envio da mensagem ao perfil do trabalhador e disse que vai pagar os familiares do trabalhador nos próximos dias. Confira, abaixo, o posicionamento na íntegra.

"O iFood lamenta a morte de Yuri de Souza e se solidariza e pede desculpas a sua família pelo erro do sistema de comunicação da empresa que permitiu o envio de uma mensagem ao seu perfil pessoal na plataforma, após o seu falecimento. Apesar da decisão inicial da seguradora de não realizar o pagamento do seguro por conta de o entregador estar usando um perfil de terceiro, esclarecemos que o iFood tomou as medidas necessárias e que a indenização pelo falecimento do Yuri será paga à família do entregador nos próximos dias".