Nubank fora do ar? Instabilidade impede app de abrir nesta segunda (03)

O aplicativo do Nubank passou por uma instabilidade que impediu o pagamento de contas, transferências via Pix, verificação de saldos e outros na tarde desta segunda-feira (03). Os clientes do banco informaram, na verdade, que não estavam conseguindo abrir o app.

De acordo com o Down Detector, as reclamações em relação ao serviço começaram a aumentar por volta das 15h40 (horário de Brasília). Por volta das 16h10, o número de queixas já ultrapassa 2,7 mil.

O Down Detector ainda apontava que a maioria esmagadora das críticas dos usuários era em relação a realização de login no app (94%). A instabilidade fez com que várias pessoas recorressem ao Twitter para falar sobre a situação. Confira, abaixo, algumas publicações:

o nubank de vocês tá fora do ar também?

— samanta (@eutessmer) April 3, 2023

Nubank o teu App não tá abrindo, faz alguma pq meu dinheiro tá todo la

— robs (@sterco_tony) April 3, 2023

toda vez que o nubank para de funcionar eu corro aqui no twitter pra ter certeza que o app caiu mesmo kkkkk que vergonha pic.twitter.com/vi6Hoi710x

— Bad Migs (@bldlineinflames) April 3, 2023

NUBANK MEU AMIGO,TENHO CONTAS PRA PAGAR!!! DEIXA DE BRINCADEIRA pic.twitter.com/tjIhqiIiCE

— ruan 666¹# (@_ruaanmorais) April 3, 2023

Meu app da nubank não abre, fica travado na logo da nubank mais alguém com esse erro ?

— Fabin TV (@fabin_tv) April 3, 2023

NUBANK Q ÓDIO pic.twitter.com/qYFp67hMpm

— Gabu?? (@Gabuzin43) April 3, 2023

Outro lado

Em comunicado enviado ao TecMundo, o Nubank confirmou o problema, apesar de não especificar exatamente qual a falha no sistema.

“O Nubank verificou que parte da nossa base de clientes está com dificuldades de acesso ao app. Lamentamos o ocorrido e informamos que nosso time de engenharia está trabalhando para resolver essa questão da maneira mais rápida e eficiente possível”, pontuou a empresa.

[Atualização - 03/04/2023, às  18h20]: Em nova nota enviada ao TecMundo, o Nubank informou que os serviços bancários do aplicativo foram normalizados por volta das 18h.

"O Nubank informa que o problema no acesso ao app por parte da nossa base de clientes, na tarde de hoje (3/5), já foi resolvido. Lamentamos o ocorrido e, caso o cliente ainda encontre alguma indisponibilidade, a recomendação é atualizar o app diretamente na Google Play", diz a íntegra do comunicado.