A Apple pode ter que encarar os tribunais nos Estados Unidos sob a acusação de violar leis de proteção ao consumidor. A companhia foi processada no estado norte-americano da Califórnia por problemas relacionados aos AirPods Pro de primeira geração.
De acordo com o texto da ação judicial, a Apple teria feito propaganda enganosa e prejudicado consumidores por causa dos fones ouvido lançados em 2019. Três clientes que integram o processo relatam problemas no áudio dos dispositivos, em especial estalos e som de estática.
O problema realmente existe e é crônico dessa geração dos AirPods: após tentar corrigir por meio de atualizações no software, a companhia até abriu um Programa de serviço especial para fazer o reparo gratuito dos dispositivos afetados, caso tenham sido fabricados nos lotes defeituosos de antes de outubro de 2020.
O que diz o processo contra a Apple?
O processo, porém, alega que isso não é verdade é que modelos lançados depois desse prazo também apresentam as mesmas falhas.
A acusação alega ainda que a empresa prometeu "qualidade de som superior" e "som puro e incrivelmente claro" sob um preço alto, quando na verdade o dispositivo tinha problemas graves e de conhecimento da marca.
Até agora, a companhia não se manifestou sobre o caso. O juiz responsável ainda vai analisar os documentos e decidir se a ação judicial se fato pode ser levada para um julgamento nas leis de proteção ao consumidor da Califórnia.
Caso seja condenada a companhia pode ser levada a indenizar os clientes e ainda ser multada, mas valores não foram mencionados até o momento.
Atualmente, os fones de ouvido sem fio AirPods já estão na quarta geração, estreando o cancelamento de ruído ativo nessa categoria mais básica. Já a família Pro tem duas gerações, com uma terceira linha já aguardada há algum tempo pelo público.
