Apagão cibernético: Microsoft orienta afetados a reiniciar PC até 15 vezes

O simples ato de reiniciar o computador pode solucionar problemas causados pelo apagão cibernético que afetou dispositivos em todo o mundo nesta sexta-feira (19), de acordo com a Microsoft. Sistemas de bancos, aeroportos, canais de TV, hospitais e até serviços de GPS sofreram com a pane relacionada à CrowdStrike.

Em uma nota na página de suporte do Azure, a gigante de Redmond informou ter recebido relatos de clientes que conseguiram ter o acesso aos seus sistemas restabelecido depois de desligar e ligar o PC novamente. Mas em alguns casos, isso só aconteceu quando o processo foi repetido várias vezes.

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A falha da CrowdStrike afetou empresas e instituições públicas em vários países.

“Recebemos comentários de clientes de que várias reinicializações (até 15 foram relatadas) podem ser necessárias, mas o feedback geral é que as reinicializações são uma etapa eficaz de solução de problemas nesta fase”, comentou a big tech. Ou seja, quem não obteve sucesso na primeira tentativa e desistiu pode ter continuado com o problema.

Especialistas em TI ouvidos pelo The Verge disseram que reiniciar o computador está realmente corrigindo a "tela azul da morte" do Windows causada pelo apagão cibernético da CrowdStrike, uma das maiores interrupções globais já registradas. No entanto, a solução pode não funcionar para todos.

Correção já está disponível

A empresa de segurança cibernética já disponibilizou a correção para a falha que levou à interrupção de serviços em todo o mundo. Porém, a solução oficial aparentemente ainda não chegou para todos, pois muitas empresas e instituições seguem com seus sistemas fora do ar.

Uma alternativa para mitigar o problema é inicializar o Windows em Modo de Segurança, navegar até o diretório “C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike”, localizar o arquivo correspondente a “C-00000291*.sys” e excluí-lo. Logo após, o dispositivo precisa ser reiniciado.

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Essa medida foi adotada em órgãos públicos federais após recomendação dada pelo Gabinete de Segurança Institucional (GSI), ligado à Presidência da República. O problema da CrowdStrike afetou as máquinas com Windows instalado.